ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТОВ ПУШИСТОГО VPN
Версия: 1.2
Дата вступления в силу: 2026-01-01

1. Текущий статус оплат
1.1. На дату вступления в силу настоящей версии мы принимаем только разовые платежи. Подписка/автосписания (recurring) НЕ выполняются.

2. Управление подпиской (если/когда будет доступна)
2.1. Если в будущем будет подключена подписка (повторные списания), управление и отмена подписки выполняются через Личный кабинет на сайте https://fluffy-vpn.org (персональная ссылка выдаётся Пользователю в Сервисе).
2.2. Отмена прекращает будущие списания. Уже оплаченный период действует до конца и не продлевается.

3. ВОЗВРАТОВ НЕТ
3.1. ВСЕ ПРОДАЖИ ОКОНЧАТЕЛЬНЫ. Пушистый VPN не предоставляет возвраты (refunds), частичные возвраты, отмены платежей по просьбе пользователя, компенсации за неиспользованное время на баланс.
3.2. Мы не возвращаем средства по причинам:
— «не пользовался / передумал»,
— «не работает в моём регионе / у моего провайдера / на моём устройстве»,
— «скорость ниже ожиданий»,
— любые иные причины, не являющиеся обязательными по закону.

4. Исключения (только если возврат обязателен)
4.1. Мы можем оформить возврат только если:
(a) возврат обязателен по применимому закону, или
(b) произошло дублирующее списание из-за технической ошибки процессинга, или
(c) платёж признан несанкционированным в рамках процедур банка/платёжной системы.
4.2. Для рассмотрения таких случаев напишите на realfluffich@proton.me и приложите идентификатор платежа/заказа (без передачи полных карточных данных).

5. Контакты
Поддержка: realfluffich@proton.me